Le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale per monitorare i dipendenti: ecco i rischi di questa procedura sui lavoratori controllati.
I datori di lavoro sono sempre più interessati a utilizzare l’intelligenza artificiale, non per sostituire i lavoratori, ma per controllarli. La domanda di software di sorveglianza è cresciuta del 54%, tra marzo 2020 e giugno 2023, secondo una ricerca di Top10VPN. Secondo i dati dell’American Psychological Association, il 51% afferma di essere consapevole che il proprio datore di lavoro utilizza la tecnologia per monitorarli mentre svolgono le proprie mansioni. Sapere di essere osservati ha avuto effetti psicologici negativi.
I lavoratori controllati a loro insaputa dall’IA: i rischi
Secondo i dati dell’APA (American Psychological Association), il 32%, dei dipendenti sa che i propri capi utilizzano l’intelligenza artificiale per monitorarli. Ciò provoca loro problemi sul piano della salute mentale. Solo il 24% delle persone non monitorate ha affermato la stessa cosa.
Il 45% delle persone monitorate afferma che il proprio posto di lavoro ha un effetto negativo sulla propria salute mentale, contro il 29% di coloro che non sono monitorati. L’81% dei lavoratori afferma che il monitoraggio dell’intelligenza artificiale li fa sentire come se fossero osservati in modo inappropriato.
Il monitoraggio con badge era, in sostanza, la tipologia più comune di contro ante pandemia, come dichiarato al Wall Street Journal Brian Kropp, vicepresidente della società di ricerca sulle risorse umane Gartner Inc. Oggi, i datori di lavoro, invece, utilizzano tecnologie IA per monitorare i propri dipendenti.
Come avviene il monitoraggio dei dipendenti
Ci sono diversi software utilizzati a tale scopo. Tra questi, possiamo citare Traqq, che rileva e segnala le app e i siti web su cui un utente trascorre più di 10 secondi, Time Doctor che consente la registrazione dello schermo, in modo che i datori di lavoro possano vedere se i lavoratori stanno effettivamente lavorando sul loro mansioni o stanno – invece – guardando una serie su Netflix, ad esempio.
Ciò si tradurrà – senza dubbio – in rapporti tesi tra i capi e coloro che gestiscono, ha detto all’APA, Leslie Hammer, professoressa della Oregon Health & Science University e co-direttrice dell’Oregon Healthy Workforce Center .
“Quando i dipendenti sentono di non avere la fiducia dei loro datori di lavoro, è probabile che avranno livelli più bassi di impegno nei confronti dell’organizzazione e saranno sottoposti a livelli più bassi di sicurezza psicologica e livelli più elevati di stress, il tutto influenzando negativamente il rapporto tra dipendenti e datori di lavoro“, ha affermato Hammer.
Secondo i dati del Pew Research Center, vari dipendenti hanno riscontrato anche risultati potenzialmente positivi legati al monitoraggio mediante l’intelligenza artificiale. Il 49%, infatti, afferma che la sicurezza sul posto di lavoro migliora, mentre il 46% ritiene che i comportamenti inappropriati sul posto di lavoro probabilmente diminuiranno.