Post Tagged with: "customer care"
Morosità, Luigi Carbone (AEEGSI): “Il bonus energetico va potenziato” – VD
Consumatori / Imprese

Morosità, Luigi Carbone (AEEGSI): “Il bonus energetico va potenziato” – VD

È la qualità del servizio offerto, della customer care, della cura del consumatore, la vera chiave per mettersi in luce su di un mercato – come quello dell’energia – dove la componente prezzo è piuttosto ristretta. Ne è convinto Luigi Carbone, componente del collegio dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas […]

Customer Care, ADOC: “Qualità nell’informazione, un italiano su 3 non conosce bonus energia”
Consumatori / Imprese

Customer Care, ADOC: “Qualità nell’informazione, un italiano su 3 non conosce bonus energia”

Maggior trasparenza e qualità nell’assistenza ai clienti. L’ADOC (Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori) chiede alle grandi società del settore energia di sfruttare la multicanalità per fornire ai consumatori sempre una maggiore conoscenza del proprio servizio. Il presidente Lamberto Santini ha preso parte al meeting tra Associazioni dei […]

Customer Care e Multicanalità, le nuove opportunità digitali – VIDEO
Consumatori / Imprese

Customer Care e Multicanalità, le nuove opportunità digitali – VIDEO

Multicanalità e attenzione al cliente. Questi i temi centrali nel secondo incontro tra associazioni di Consumatori e aziende del settore elettrico, gas e servizi idrici. Ai microfoni di Oipa Magazine TV, l’organizzatore del meeting di Roma, Sergio Caserta – Italy Practice Manager Vanguard Communications Europe. “E’ possibile erogare ai cittadini […]

Il Customer Care ai tempi del web. Intervista a Federico Flaviano (Agcom)
Consumatori / Imprese

Il Customer Care ai tempi del web. Intervista a Federico Flaviano (Agcom)

Come cambia l’assistenza al cliente ai tempi del web? A spiegarlo ai microfoni di OipaMagazineTv è Federico Flaviano, Capo del Dipartimento Conumatori dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Anche il comparto dei Customer Care si avvia su di una strada decisamente più “social“. “Si sta verificando un cambiamento culturale – […]