Post Tagged with: "Call center"
Presentazione Accordo Nazionale AIO (Associazione Italiana Outbound) per i co.co.co. dei call center outbound
Credito / Imprese / OIC

Presentazione Accordo Nazionale AIO (Associazione Italiana Outbound) per i co.co.co. dei call center outbound

L’accordo, siglato da Felsa CISL, Nidil Cgil e AIO, introduce nuove forme di tutela per i collaboratori e nuove modalità di definizione del compenso al fine di incentivare la produttività Martedì 5 dicembre 2017 ore 9:30 Sala Nilde Iotti di Palazzo Theodoli-Bianchelli | Piazza del Parlamento, 19 – Roma   […]

Le nuove forme di tutela per gli operatori di contact center. Convegno AIO il 5 dicembre a Roma
Consumatori / Credito / Imprese / OIC

Le nuove forme di tutela per gli operatori di contact center. Convegno AIO il 5 dicembre a Roma

È possibile coniugare la tutela del co.co.co con le esigenze di business dell’impresa? È sostenibile? Un Convegno per parlarne e fare il punto Martedì 5 dicembre 2017 ore 9:30 Sala Nilde Iotti di Palazzo Theodoli-Bianchelli | Piazza del Parlamento, 19 – Roma   L’Associazione Italiana Outbound (AIO) presenta il convegno “Le […]

Telemarketing: con il “numero unico” a rischio migliaia di posti di lavoro
Consumatori / Imprese

Telemarketing: con il “numero unico” a rischio migliaia di posti di lavoro

“È in discussione in questi giorni presso la Camera dei Deputati il disegno di legge, già approvato dal Senato nel mese di agosto, che prevede l’istituzione di un prefisso unico per tutti i call center che operano in outbound. La discussione nasce dalla volontà di arginare una pratica, quella del […]

Call Center: nuove regole sul funzionamento approvate nella legge di bilancio
Credito

Call Center: nuove regole sul funzionamento approvate nella legge di bilancio

Nell’ambito dell’ultima legge di bilancio sono state approvate nuove regole per il funzionamento dei call center. Dal 1° gennaio 2017 quando un utente effettua o riceve una chiamata da un call center deve essere informato preliminarmente riguardo al Paese in cui è fisicamente collocato l’operatore che risponde. Dal 1° aprile […]

Call center, Bisogni (OIC): Bene ddl Pezzopane. Creazione Osservatorio Nazionale Permanente garanzia di pluralità, correttezza e trasparenza
Consumatori / Credito / Imprese / OIC

Call center, Bisogni (OIC): Bene ddl Pezzopane. Creazione Osservatorio Nazionale Permanente garanzia di pluralità, correttezza e trasparenza

Parere positivo dell’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC) in merito al disegno di legge “Norme per la tutela, il rilancio e la competitività del settore dei call center”, finalizzato a contrastare i continui ribassi di prezzo, lo sfruttamento del personale, la precarietà dei lavoratori. “Il DDL atto senato n. 2337 promosso […]

Pezzopane presenta “legge quadro” su call-center, più qualità e più diritti
Imprese / OIC

Pezzopane presenta “legge quadro” su call-center, più qualità e più diritti

Intervenire nel settore dei call-center con una sorta di “legge quadro” per contrastare i continui ribassi di prezzo, lo sfruttamento del personale, la precarietà dei lavoratori. E’ l’obiettivo della senatrice del Pd Stefania Pezzopane, che ha presentato il disegno di legge “Norme per la tutela, il rilancio e la competitività […]

Accordo CCNL sulle clausole sociali. Finalmente tutelate occupazione, competitivita e qualità per il settore dei contact center in outsourcing
Imprese

Accordo CCNL sulle clausole sociali. Finalmente tutelate occupazione, competitivita e qualità per il settore dei contact center in outsourcing

“Finalmente un atto di responsabilità a tutela di un settore che deve crescere in qualità e competitività, senza dimenticare le dinamiche occupazionali del nostro paese”. Con queste parole Roberto Boggio, Presidente di Assocontact, l’associazione nazionale dei Contact center in outsourcing, saluta con favore l’introduzione delle nuove norme operative per i […]

Firmato l’accordo sulla disciplina dei cambi d’appalto tra Asstel e Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil
Imprese

Firmato l’accordo sulla disciplina dei cambi d’appalto tra Asstel e Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil

Assotelecomunicazioni – Asstel, che nel Sistema Confindustria rappresenta la filiera delle telecomunicazioni, e le Segreterie Generali e Nazionali di Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil hanno sottoscritto oggi un accordo con il quale è stata definita, in attuazione di quanto previsto dalla legge n. 11 del 2016, la disciplina della gestione dei rapporti […]

TLC: nuovo accordo a tutela dei lavoratori dei call center
Imprese

TLC: nuovo accordo a tutela dei lavoratori dei call center

Nel settore Tlc il processo di tutela dei lavoratori non subordinati fa un altro passo in avanti. Assotelecomunicazioni-Asstel, associazione di rappresentanza della filiera delle telecomunicazioni e titolare del contratto nazionale delle Telecomunicazioni, Assocontact e le organizzazioni sindacali di categoria Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil hanno, infatti, sottoscritto un nuovo accordo che […]

Assocontact: Lavorare in Italia senza regole, così si danneggiano aziende, lavoratori, consumatori e contribuenti. Intervenga Renzi.
Imprese

Assocontact: Lavorare in Italia senza regole, così si danneggiano aziende, lavoratori, consumatori e contribuenti. Intervenga Renzi.

La recente gara per il Contact Center Poste, dove i livelli economici dei prevalenti CCNL esistenti sono stati manifestatamente violati, dimostra inequivocabilmente le storture di un sistema Italia malato, e questo richiede un forte presidio di tutte le parti sociali. Impossibile creare la qualità richiesta dai cittadini e dalle imprese […]