Post Tagged with: "Call center"
Call Center: nuove regole sul funzionamento approvate nella legge di bilancio
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Call Center: nuove regole sul funzionamento approvate nella legge di bilancio

Nell’ambito dell’ultima legge di bilancio sono state approvate nuove regole per il funzionamento dei call center. Dal 1° gennaio 2017 quando un utente effettua o riceve una chiamata da un call center deve essere informato preliminarmente riguardo al Paese in cui è fisicamente collocato l’operatore che risponde. Dal 1° aprile […]

Call center, Bisogni (OIC): Bene ddl Pezzopane. Creazione Osservatorio Nazionale Permanente garanzia di pluralità, correttezza e trasparenza
Credito / OIC

Call center, Bisogni (OIC): Bene ddl Pezzopane. Creazione Osservatorio Nazionale Permanente garanzia di pluralità, correttezza e trasparenza

Parere positivo dell’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC) in merito al disegno di legge “Norme per la tutela, il rilancio e la competitività del settore dei call center”, finalizzato a contrastare i continui ribassi di prezzo, lo sfruttamento del personale, la precarietà dei lavoratori. “Il DDL atto senato n. 2337 promosso […]

Pezzopane presenta “legge quadro” su call-center, più qualità e più diritti
Imprese / OIC

Pezzopane presenta “legge quadro” su call-center, più qualità e più diritti

Intervenire nel settore dei call-center con una sorta di “legge quadro” per contrastare i continui ribassi di prezzo, lo sfruttamento del personale, la precarietà dei lavoratori. E’ l’obiettivo della senatrice del Pd Stefania Pezzopane, che ha presentato il disegno di legge “Norme per la tutela, il rilancio e la competitività […]

Accordo CCNL sulle clausole sociali. Finalmente tutelate occupazione, competitivita e qualità per il settore dei contact center in outsourcing
Imprese

Accordo CCNL sulle clausole sociali. Finalmente tutelate occupazione, competitivita e qualità per il settore dei contact center in outsourcing

“Finalmente un atto di responsabilità a tutela di un settore che deve crescere in qualità e competitività, senza dimenticare le dinamiche occupazionali del nostro paese”. Con queste parole Roberto Boggio, Presidente di Assocontact, l’associazione nazionale dei Contact center in outsourcing, saluta con favore l’introduzione delle nuove norme operative per i […]

Firmato l’accordo sulla disciplina dei cambi d’appalto tra Asstel e Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil
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Firmato l’accordo sulla disciplina dei cambi d’appalto tra Asstel e Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil

Assotelecomunicazioni – Asstel, che nel Sistema Confindustria rappresenta la filiera delle telecomunicazioni, e le Segreterie Generali e Nazionali di Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil hanno sottoscritto oggi un accordo con il quale è stata definita, in attuazione di quanto previsto dalla legge n. 11 del 2016, la disciplina della gestione dei rapporti […]

TLC: nuovo accordo a tutela dei lavoratori dei call center
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TLC: nuovo accordo a tutela dei lavoratori dei call center

Nel settore Tlc il processo di tutela dei lavoratori non subordinati fa un altro passo in avanti. Assotelecomunicazioni-Asstel, associazione di rappresentanza della filiera delle telecomunicazioni e titolare del contratto nazionale delle Telecomunicazioni, Assocontact e le organizzazioni sindacali di categoria Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil hanno, infatti, sottoscritto un nuovo accordo che […]

Assocontact: Lavorare in Italia senza regole, così si danneggiano aziende, lavoratori, consumatori e contribuenti. Intervenga Renzi.
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Assocontact: Lavorare in Italia senza regole, così si danneggiano aziende, lavoratori, consumatori e contribuenti. Intervenga Renzi.

La recente gara per il Contact Center Poste, dove i livelli economici dei prevalenti CCNL esistenti sono stati manifestatamente violati, dimostra inequivocabilmente le storture di un sistema Italia malato, e questo richiede un forte presidio di tutte le parti sociali. Impossibile creare la qualità richiesta dai cittadini e dalle imprese […]

Call center: Boggio (Assocontact): “Bene clausola sociale, ora norma su decontribuzione e massimo ribasso”
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Call center: Boggio (Assocontact): “Bene clausola sociale, ora norma su decontribuzione e massimo ribasso”

Bene Governo e Parlamento su clausola sociale, importante passo avanti per la risoluzione delle grandi criticità del settore. Ma non ci si può fermare qui. I contact center in outsourcing rappresentano una realtà dinamica nel contesto di una società moderna, che deve stare al passo con l’evoluzione del sistema digitale. […]

Franco Fradiani assume la guida dell’Ufficio Studi Assocontact: la priorità è definire gli standard di qualità e di prezzo
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Franco Fradiani assume la guida dell’Ufficio Studi Assocontact: la priorità è definire gli standard di qualità e di prezzo

Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing aderente a Confindustria Digitale, ha affidato a Franco Fradiani la responsabilità del suo Ufficio Studi. L’Ufficio Studi di Assocontact era nato nel 2014 per analizzare i trend del mercato, sia sul fronte della domanda che dell’offerta, e contribuire così alla definizione di […]

Ddl Appalti, Assocontact: Finalmente la politica interviene sui call center
Imprese

Ddl Appalti, Assocontact: Finalmente la politica interviene sui call center

L’associazione plaude ai recenti interventi parlamentari volti a disciplinare il settore. “Assocontact aderisce a Confindustria e non a caso siamo per la libera concorrenza, ma all’interno di un mercato fatto di regole eque, certe ed uguali per tutti, quindi bene le nuove iniziative legislative per il settore dei call center […]