Consumatori / Credito

Recupero crediti, sanzionata Telkom per pratiche commerciali aggressive

320mila euro di sanzione per aver praticato una condotta aggressiva allo scopo di recuperare crediti insoluti. È la sanzione inflitta dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato alla società Telkom S.p.A. Il caso era stata precedentemente segnalato da diversi consumatori tra il luglio 2013 e il marzo 2014 e rilanciato anche sui media (in particolare in un servizio della trasmissione televisiva Report condotto da Milena Gabanelli). Secondo l’Antitrust, l’azienda ha messo autonomamente in atto “pratiche commerciali scorrette, in quanto aggressive”, per recuperare vari crediti a favore di Sky, inviando ai clienti “atti di citazione in giudizio presso sedi di Giudici di Pace senza il rispetto del Foro competente”. Per questo, l’Autority ha irrogato alla società una sanzione di 320mila euro, da pagare entro 30 giorni dalla notifica del provvedimento, che è stato pubblicato all’interno del Bollettino settimanale sul sito dell’Agcm.AGCM

Gli atti di citazione inviati da Telkom, “con l’indicazione di una fittizia data della prima udienza”, secondo l’Antitrust erano tali da esercitare sui destinatari “un indebito condizionamento, ingenerando il convincimento che, a prescindere dalla fondatezza della propria posizione debitoria, sia preferibile provvedere rapidamente al pagamento dell’importo richiesto piuttosto che esporsi a un contenzione giudiziario”. Questa pratica commerciale è stata giudicata, inoltre, “non conforme al livello di diligenza professionale ragionevolmente esigibile”. Allo stato degli atti, la stessa Autorità ha riscontrato, invece, elementi sufficienti a integrare una violazione del Codice del Consumo in ordine a un’altra pratica con cui la stessa Telkom sollecitava il pagamento di crediti, su incarico di diversi committenti, “anche minacciando il recupero giudiziale”.

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